寒潮期间，暖炉的运行时间可能明显长于温和天气。运行较久本身并不能说明设备故障；如果室温持续下降、设备反复停机，或出现故障提示，就更需要排查。
屋主自行检查的目标，是发现容易观察的问题，并为维修提供信息。涉及内部维修或安全控制的调整，应交给合资格技术人员。
先识别需要立即撤离的情况
如果闻到燃气味，应立即离开，不要在屋内操作电器开关或使用电话；到安全地点后，拨打燃气公司的紧急电话或 911。如果一氧化碳警报响起，应让所有人到室外并拨打 911，不要留在屋内排查。可参考燃气泄漏应对说明及加拿大卫生部一氧化碳安全资料。
下雪后留意室外通风口
对于能够从地面安全接近的设备通风口，查看是否被积雪挡住。轻轻清理周围松散积雪，不要把雪推入管道。附着的冰、受损的通风口或难以接近的堵塞，应由专业人员处理。所需净空应遵循设备要求，不宜用同一个距离套用所有安装情况。
燃气表周围也应保持可接近状态。具体方法可参考公用事业公司的冬季燃气表及通风口维护指引。
让室内送回风保持通畅
按照设备说明检查滤网，必要时换上适用型号。移开挡住回风口或送风口的家具与杂物。空气流动受限，可能导致设备过热并触发保护停机。
也要留意高效暖炉附近是否有可见积水。冷凝水排放异常需要处理，但不要自行拆卸排水组件，更不要用明火加热冻结部件。
记录设备正在发生什么
确认温控器处于供暖模式，设定温度高于当前室温；如果使用电池，也应查看电池情况。记录近期是否停过电，或有人改动过设置。
报修前记下能看到的故障代码，并说明何时停止供暖、风机是否仍在运行，以及问题是否紧接着降雪发生。不要反复重启持续锁定停机的暖炉，更不能绕过安全开关强行运行。
室温持续下降时及时安排帮助
如果供暖没有恢复，或室温继续下降，应尽快联系维修，并为对低温敏感的家人安排安全温暖的去处。平时也可以在供暖高峰前安排专业维护，并保留维修记录。
需要暖炉服务，可致电 1-888-661-6609 联系 清风到家，或在线提交服务需求。如怀疑燃气泄漏或一氧化碳警报响起，请优先执行前述紧急处理步骤。